政法队伍教育整顿开展以来，崇礼区检察院努力践行全心全意为人民服务的宗旨，将我为群众办实事落实到工作中，制定便民措施，提升服务标准，多措并举打造法律服务文明窗口。

一是畅通群众诉求表达渠道。实行首办责任制度，来访人员就有关事项进行询问时，第一个接待的检察人员负责引导和解释、回答。为进一步降低群众的信访成本，受理信访案件3日内批转，紧急案件当日批转并答复，提高了办事效率及群众的满意率。

二是营造宽松、和谐的接待氛围。设置专门的候访区，候访区设置了座椅、报刊架，方便来访群众使用。报刊栏投放公益诉讼、关爱未成年人以及信访工作相关宣传资料等检察宣传手册，便于群众了解检察职能。

三是深化检务公开。充分利用各类媒体向社会公布检察院职权、管辖范围、办案流程。举办“检察开放日”“法制宣传周”等形式，向人民群众宣传法律、接受法律咨询。

四是开辟专用窗口。开辟军人军属专用窗口、执业律师专用窗口、民营企业专用窗口，对老、弱、病、残等特殊人群优先服务。相关案件优先受理、批转，并及时答复，对不属于检察机关管辖的案件，也尽力帮助其解决困难。

五是提升干警素能。选优配强窗口工作人员，设置党员示范岗，定期开展文明窗口评比活动，形成比学赶帮超的浓厚氛围。加强学习，组织开展礼仪、英语和业务培训，不断提升服务水平和检察形象。

供稿：冯辉

审核：姚丽娟

编辑：闫云霄