崇礼区交通运输局综合审批股进驻区行政服务中心以来，认真贯彻落实区政府行政审批事项统一“进厅”工作的安排部署，积极对标市交通运输局进一步优化行政审批工作。
为切实规范行政许可业务流程，有效提高窗口服务水平，4月中旬，区交通运输局综合审批股全体人员赴张家口市交通运输局综合审批科进行对标学习，参观了市局综合审批科行政审批大厅，听取了市局综合审批科领导关于行政许可业务开展情况以及窗口办事流程、工作内容、办事期限、考核制度的介绍，对系统网上受理、送达、审核、批准等许可项目网上流转进行了观摩学习，同时对一些业务受理程序、材料内容、档案管理等进行了研讨交流。
通过参观学习，大家切身感受了市交通运输局综合审批科规范透明的工作程序和优质高效的服务水平。随后结合本区实际情况，区交通运输局综合审批股重点从以下几方面改进工作：一是精简审批流程。参照市交通运输局行政许可程序，重新设计行政审批流程，充分发挥行政服务中心的服务平台作用，使审批程序更加简化，审批行为更加规范，审批效率显著提升，群众办事更加便捷。二是健全规章制度。在严格执行区交通运输局新修定的机关工作、请销假、财务管理、卫生管理等制度的基础上，结合行政服务中心工作特点，又制定了《窗口工作人员考勤制度》、《窗口工作人员投诉处理制度》、《窗口工作人员行为规范》、《窗口工作人员服务礼仪规范》等制度，用制度来规范窗口纪律，处处把纪律挺在前面。三是加强业务学习。结合区交通运输局深入开展的“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、大规模培训干部等活动，组织全体窗口工作人员加强部门法律法规、交通职业道德规范和各自的审批业务、审批事项、办理流程等相关内容的学习，不断提高履职能力和服务水平，同时将奥运知识和干部文明礼仪、英语口语培训等内容列入年度学习计划。四是创建文明窗口。全体工作人员实行挂牌上岗、文明用语、微笑服务，制定了《服务指南》，落实了“首问责任制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等，以“擦亮服务窗口、展示文明形象”为主题，要求工作人员牢固树立一个党员一面旗、人人代表交通形象的意识，积极开展“争先创优”、“文明服务”等助力冬奥活动，努力创建优良交通政务环境。
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