今年2月份

大家总在抱怨家中暖气不热

后经发现

是供热公司锅炉出现故障

区委、区政府高度重视

第一时间组织进行了抢修

供热公司也发出了相关声明致歉

现在

崇礼区丰汇热力有限公司

关于二道沟热源厂锅炉故障的补偿办法

来了

受到影响的崇礼市民

互相奔走相告一下

1

基本情况

2月7日晚7:00左右，二道沟热源厂司炉工发现正在运行的1号锅炉出现异常，随即对该锅炉采取应急措施，同时，二道沟热源厂2号供热锅炉满负荷运行。

2月15日下午4:30左右，发现2号供热锅炉由于长时间满负荷运行，突发故障，不能正常运行，导致二道沟热源厂供热区域不能正常供暖，并迅速展开检修工作。

2月16日，1号锅炉上午10:30点火起炉。2月17日上午11:00，2号锅炉点火起炉，并于2月18日上午实现正常供暖。

2

补偿办法

按照《河北省供热用热管理办法》，依据公司与用热户签订的《供热合同》，以及参照周边县区供热故障补偿办法，经崇礼区政府常务会议研究通过，现将补偿办法公布如下：

1、补偿区域

二道沟热源厂供热的16个换热站（富民小区、一中心、二中心、三中、东坪一、东坪二、粮苑、交通局、清秀苑、帝豪、十一万、生态湾、清河花园、崇和花园小区）区域范围内用热户，不包括未缴纳取暖费及报停用户。

2、补偿标准

依据我公司与用热户签订的《供用热合同》第四条（详见附件1）、第九条第二款（详见附件1）；参照张家口市市政公用热力有限公司（详见附件2）、张家口高新盛华热力有限公司（详见附件3）、张家口东源热力有限公司（详见附件4）相关退费文件。

3、补偿额度

①2月15日下午4:30至2月18日上午8:30处于停暖或超低温运行状态，共计64个小时（按3天计）退3天全部取暖费。

②2月7日晚7:00至2月19日上午8:00（不含第①项时间）按全体用热户平均室温13℃计算（住建和社区摸排居民室温情况详见附件5），按公司相关退费标准（详见附件6），室温在16℃以下、11℃（含11℃）以上的，应退当天全部取暖费的30%（周边地区退15%-20%，详见附件）。经综合考虑，我公司决定对此次锅炉故障退费采取特殊处理，决定对其余8天退全部取暖费。

③收费面积计量以房产证登记的建筑面积*75%计算。

④退费金额=月取暖费单价/30天*11天*取暖费计费面积。

⑤退费时间：自年5月25日起，涉及范围用热户可到张家口商业银行崇礼支行收费大厅领取退费；也可在缴纳-年度取暖费时一次性扣除，对于-年度申请报停的用户，可以在报停时一次性领取。

⑥此次补偿办法只适用于本次锅炉故障。

3

加强管理

此次故障给用热户造成的伤害，我公司再次向用热户致歉，并敬请广大用热户宽容和谅解。我公司将认真吸取事故教训，认真整改自身存在问题和不足，提高内部管理水平，坚决杜绝类似故障再次发生。

来源：崇礼区丰汇热力有限公司

来源：崇礼区丰汇热力有限公司